• Radiation Therapy
      • Treatment Delivery
        • Elekta Unity Elekta Unity
        • Versa HD Versa HD
        • Elekta Harmony Elekta Harmony
        • Elekta Infinity Elekta Infinity
        • Elekta Synergy Elekta Synergy
      • Quality Assurance
        • Machine QA
        • Patient QA
    • Stereotactic Radiosurgery
      • Delivery
        • Elekta Esprit Elekta Esprit
        • Leksell Gamma Knife Icon Leksell Gamma Knife Icon
        • Leksell Gamma Knife Perfexion Leksell Gamma Knife Perfexion
        • Versa HD Versa HD
      • Treatment Planning
        • Leksell Gamma Knife Lightning
        • Leksell GammaPlan
    • Oncology Software
      • Elekta ONE
        • Oncology care
        • Workflow management
        • Treatment applications
        • Real-world outcomes
        • Subscribe to Better
        • Elekta Axis Cloud
        • Interoperability
        • Professional Services
    • Brachytherapy
      • Delivery
        • Elekta Studio Elekta Studio
        • ImagingRing ImagingRing
        • Oncentra Brachy Oncentra Brachy
        • Venezia Venezia
        • Flexitron Flexitron
        • Geneva Geneva
      • Body Sites
        • Head and Neck
        • Bronchus and Oesophagus
        • Breast
        • Skin
        • Prostate
        • Rectum
        • Bladder
        • Gynecology
    • Neurosurgery
      • Delivery
        • Leksell Vantage Stereotactic System Leksell Vantage Stereotactic System
        • Leksell Stereotactic System Leksell Stereotactic System
    • Veterinary Radiation Therapy
    • Life Sciences
      • Elekta Kaiku
    • Elekta Care
    • Elekta Care Support Services
    • Elekta Care 360
    • Elekta Care Learning
    • Elekta Care Community
    • Elekta Partner Community
    • MR-Linac Treatment
    • Brachytherapy Treatment
    • Gamma Knife Treatment
    • Radiation Therapy Treatment
    • Treatment Centers
    • Company
    • Partnering with Elekta
    • About us
      • About us
        • Board of Directors
        • Code of Conduct
        • Corporate Citizenship
        • Executive Committee
        • Integrity Line
        • Programs
        • Risk management
        • Sponsorship and Donation
        • Story
    • Sustainability
    • Bolagsstyrning
      • Bolagsstyrning
        • Bolagsstämmor
          • Styrelsen
            • Koncernledning
              • Revisorer
              • Rapporter
          • Investerare
            • Investerare
              • Elekta som investering
                • Prognos
                • Marknad och trender
                  • Aktien
                    • Finansiell information
                      • Finansiering
                        • Rapporter & presentationer
                        • Pressmeddelanden
                        • IR kalender
                        • IR kontakter
                    • Newsroom
                      • Newsroom
                        • Press Releases
                        • FOCUS Magazine
                        • Events
                        • Image bank
                    • Careers at Elekta
                      • Jobs
                    • Reimbursement Support & Policy
                  ENSV
                  Login
                  • Products
                    • Radiation Therapy
                      • Treatment Delivery
                        • Elekta Unity
                        • Versa HD
                        • Elekta Harmony
                        • Elekta Infinity
                        • Elekta Synergy
                      • Quality Assurance
                        • Machine QA
                        • Patient QA
                    • Stereotactic Radiosurgery
                      • Delivery
                        • Elekta Esprit
                        • Leksell Gamma Knife Icon
                        • Leksell Gamma Knife Perfexion
                      • Treatment Planning
                        • Leksell Gamma Knife Lightning
                        • Leksell GammaPlan
                      • Versa HD
                    • Oncology Software
                      • Elekta ONE
                        • Oncology care
                        • Workflow management
                        • Treatment applications
                        • Real-world outcomes
                        • Subscribe to Better
                        • Elekta Axis Cloud
                        • Interoperability
                        • Professional Services
                    • Brachytherapy
                      • Elekta Studio
                      • ImagingRing
                      • Venezia
                      • Flexitron
                      • Geneva
                      • Head and Neck
                      • Bronchus and Oesophagus
                      • Breast
                      • Skin
                      • Prostate
                      • Rectum
                      • Bladder
                      • Gynecology
                      • Oncentra Brachy
                    • Neurosurgery
                      • Leksell Vantage Stereotactic System
                      • Leksell Stereotactic System
                    • Veterinary Radiation Therapy
                    • Life Sciences
                      • Elekta Kaiku
                  • Services
                    • Elekta Care
                    • Elekta Care Support Services
                    • Elekta Care 360
                    • Elekta Care Learning
                    • Elekta Care Community
                    • Elekta Partner Community
                  • Patients
                    • MR-Linac Treatment
                    • Brachytherapy Treatment
                    • Gamma Knife Treatment
                    • Radiation Therapy Treatment
                    • Treatment Centers
                  • Company
                    • Partnering with Elekta
                    • About us
                      • Board of Directors
                      • Code of Conduct
                      • Corporate Citizenship
                      • Executive Committee
                      • Integrity Line
                      • Programs
                      • Risk management
                      • Sponsorship and Donation
                      • Story
                    • Sustainability
                    • Bolagsstyrning
                      • Bolagsstämmor
                        • Styrelsen
                          • Koncernledning
                            • Revisorer
                            • Rapporter
                          • Investerare
                            • Elekta som investering
                              • Prognos
                              • Marknad och trender
                                • Aktien
                                  • Finansiell information
                                    • Finansiering
                                      • Rapporter & presentationer
                                      • Pressmeddelanden
                                      • IR kalender
                                      • IR kontakter
                                    • Newsroom
                                      • Press Releases
                                      • FOCUS Magazine
                                      • Events
                                      • Image bank
                                    • Careers at Elekta
                                      • Jobs
                                    • Reimbursement Support & Policy
                                  • Contact
                                  • Medical Affairs
                                  • Regulatory Affairs
                                  • Suppliers
                                    • About Elekta Procurement
                                    • Sustainable Sourcing
                                    • Performance Management
                                      • Production Part Approval Process
                                      • Supplier Escalation Form
                                      • Non Conformance Management
                                      • Supplier Performance Management
                                      • Obsolescence Management
                                    • Compliance Management
                                    • Invoicing Process
                                    • Elekta T&C
                                    • Documents & Training
                                    • Our Global Presence
                                  • Facebook logo
                                  • LinkedIn logo
                                  • X logo
                                  • Instagram icon
                                  • YouTube play button

                                  ELEKTAS SERVICEVERKSAMHET FÅR HÖGA BETYG I STUDIE BLAND AMERIKANSKA RADIOTERAPIKLINIKER

                                  24 mars, 2006
                                  PRESSMEDDELANDE
                                  Stockholm den 24 mars 2006

                                  I ServiceTrak™ 2005, en undersökning bland amerikanska radioterapeuter, fysiker och administratörer, sammanställd av IMV, Ltd. (Greenbelt, MD) får Elekta höga betyg för sin servicekvalitet. 86 procent av de intervjuade sammanfattar sitt helhetsintryck av Elekta så som ”mycket bra” eller ”utomordentligt”.

                                  Elekta kom på första plats i 18 av de 33 undersökta kategorierna och fick ett betyg över medel i 21 av dessa. I 12 kategorier var Elektas betyg över 5,0 (”mycket bra”) och förbättringar jämfört med föregående års mätning kunde noteras i 27 kategorier. Den största förbättringen gällde kundernas helhetsintryck, vilket ökade med 0,56 på den 6-gradiga skalan. I linje med detta förstärktes också betydligt den uppgivna kundlojaliteten (med 0,54).17 procent av de Elekta-kunder som deltog i undersökningen hade fördelen av att kunna koppla upp sig mot Elekta över modem- eller bredband. Bland annat tack vare detta kunde Elektas telefonsupport såväl diagnostisera som avhjälpa de rapporterade felen i mer än hälften av fallen, en förmåga som är unik på marknaden. För Elekta tog det i genomsnitt 5,6 timmar att genomföra en komplett reparationscykel i mycket brådskande fall, vilket är 1,8 timmar bättre än genomsnittet.Elekta rankas i topp vad gäller serviceingenjörer. Årets undersökning visade på klara förbättringar vad gäller att snabbt ringa tillbaka till kunden, effektivitet i att lösa problem över telefon, att komma i tid till kunden, kompetens och attityd. 97 procent av de tillfrågade ansåg att den attityd som de möter hos Elektas serviceingenjörer är ”mycket bra” eller ”utomordentlig”.“IMVs studie visar att vi med all rätt kan vara stolta över vår skickliga kår av serviceingenjörer”, säger Bill Yaeger, Vice President - Global Customer Service vid Elekta. ”Som ett resultat av flera års fokuserat arbete på att bli bäst i klassen, kan vi nu visa svart på vitt att Elekta håller allra högsta kvalitet och effektivitet i vår serviceverksamhet. Vartefter den installerade basen i USA fortsätter att växa och förtätas, kommer vi också kunna fortsätta att förbättra vår service och skapa ytterligare kundvärde”, avslutar Bill Yaeger. ******

                                  Nedladdningar

                                  • wkr0001.pdf
                                  • Products
                                    • Radiation Therapy
                                    • Stereotactic Radiosurgery
                                    • Oncology Software
                                    • Brachytherapy
                                    • Neurosurgery
                                    • Veterinary Radiation Therapy
                                    • Life Sciences
                                  • Services
                                    • Elekta Care
                                    • Elekta Care Support Services
                                    • Elekta Care 360
                                    • Elekta Care Learning
                                    • Elekta Care Community
                                    • Elekta Partner Community
                                  • Patients
                                    • MR-Linac Treatment
                                    • Brachytherapy Treatment
                                    • Gamma Knife Treatment
                                    • Radiation Therapy Treatment
                                    • Treatment Centers
                                  • Company
                                    • Partnering with Elekta
                                    • About us
                                    • Sustainability
                                    • Corporate Governance
                                    • Investors
                                    • Newsroom
                                    • Careers at Elekta
                                    • Country and regional pages
                                    • Digital Product Security
                                    • Offices
                                  • Facebook logo
                                  • LinkedIn logo
                                  • X logo
                                  • Instagram icon
                                  • YouTube play button
                                  • ©2023 Elekta
                                  • Legal notices
                                  • Privacy policy
                                  • Cookies
                                  • Subscription center

                                  Important Safety Information: Radiation therapy is not appropriate for all patients. Radiation treatments may cause side effects that can vary depending on the part of the body being treated. In some patients, they can be severe. Treatment sessions may vary in complexity and time. Refer to individual product labeling (instructions for use) for more complete information on product safety and effectiveness for its intended use.

                                  © 2023 Elekta

                                  • Legal notices
                                  • Privacy policy
                                  • Cookies

                                  Important Safety Information: Radiation therapy is not appropriate for all patients. Radiation treatments may cause side effects that can vary depending on the part of the body being treated. In some patients, they can be severe. Treatment sessions may vary in complexity and time. Refer to individual product labeling (instructions for use) for more complete information on product safety and effectiveness for its intended use.